FAQ & assistance

Carbon est une application iPhone pour collectionneurs automobiles. Elle met en valeur votre garage — réel ou de rêve — avec des fiches détaillées appuyées sur un catalogue de 9 129 modèles, 395 récits d'histoire automobile (« stories »), des duels de caractéristiques (« Spec Battles ») et des distinctions à débloquer.

Carbon est conçu pour iPhone, sous iOS 26 ou ultérieur, en mode portrait. L’application est en français.

Le catalogue est vérifié en continu, mais l'automobile a un siècle et demi d'histoire. Depuis l'app : sur une fiche, le menu « … » propose Proposer une correction ; à la fin d'une story, un lien permet de signaler une erreur factuelle. Le message part prérempli, il ne reste qu'à corriger la ligne fautive. Si votre voiture n'est pas au catalogue, créez-la manuellement puis envoyez-la en proposition : les modèles retenus rejoignent le catalogue lors d'une mise à jour. Vous pouvez aussi écrire directement à contact@carbonapp.eu.

Non. Carbon fonctionne entièrement en local : véhicules, photos et historique restent sur votre iPhone. Pas de compte Carbon ni d’outil d’analyse. Les achats et sauvegardes éventuelles sont gérés par Apple. Détails dans la politique de confidentialité.

Vos données sont incluses dans la sauvegarde normale de votre iPhone (iCloud ou ordinateur). Vérifiez que la sauvegarde iCloud est active dans Réglages → [votre nom] → iCloud. Les abonnés Premium peuvent exporter les informations de leur collection en CSV. Cet export ne remplace pas une sauvegarde complète et n’inclut pas les photos ; Carbon ne propose pas d’import CSV.

La suppression de l'application supprime l'ensemble des données qu'elle contient sur l'appareil. Une restauration complète d’une sauvegarde iPhone contenant encore ces données peut permettre de les retrouver. Réinstaller l’app seule ne suffit pas. Supprimer l’application ne résilie pas l’abonnement. Votre abonnement Premium, lui, reste attaché à votre compte App Store et se récupère via « Restaurer mes achats ».

Non, c’est une option à activer dans les réglages. L'authentification est entièrement gérée par iOS ; Carbon n'accède jamais à vos données biométriques.

Jusqu'à 2 véhicules au garage, 3 Spec Battles par mois, l'aperçu des stories et l'ensemble des fiches du catalogue.

Premium débloque les véhicules illimités, les stories complètes (récits, rivales, anecdotes), les Spec Battles illimitées et l'export CSV. Deux formules : 4,99 €/mois ou 29,99 €/an (soit 2,50 €/mois). Prix TTC, facturés par Apple. Voir les CGV.

Réglages → [votre nom] → Abonnements → Carbon Premium → Résilier l'abonnement, au moins 24 h avant l'échéance. Vous conservez Premium jusqu'à la fin de la période déjà payée, et vos données restent intactes.

Les paiements étant traités par Apple, les demandes de remboursement se font sur reportaproblem.apple.com avec votre identifiant Apple. Apple examine la demande selon ses conditions et les droits applicables. Le remboursement n’est pas automatique.

Ouvrez l’écran Premium dans les réglages de l’app et touchez « Restaurer mes achats » en étant connecté au même compte App Store. Aucun nouveau paiement n'est nécessaire.